Envíos
Los envíos dentro de la península se realizan con un plazo de entrega de 48-72 horas laborables. En caso que se estime un tiempo superior, se contactará con el cliente para información detallada sobre su envío. En algunas ocasiones, también podemos hacer envíos en 24 horas.
Las compras realizadas antes de las 15h. se envían el día siguiente a primera hora. Las compras después de las 15h. se intentará que puedan salir también al día siguiente, pero pueden demorarse un día más.
Rampi Games no se hace responsable de que la entrega no se realice en el plazo establecido en los siguientes casos:
- El distribuidor no cuenta con existencias del artículo solicitado
- Causas de la agencia de transporte
- Ausencia del destinatario en el domicilio
- Fechas de alta demanda, como por ejemplo Navidades, Black Friday, Reyes, etc.
- Situaciones excepcionales como Pandemias o cortes de comunicación.
España Península:
- El precio de envío en España peninsular es de 6€.
- Para compras con importe superior a 90€ el envío es gratuito.
Islas Baleares y Portugal:
- El precio de envío para Islas Baleares es de 9€.
- Para Portugal la tarifa es de 10€
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “Rampi Games” su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse frente a “Rampi Games”, al correo electrónico a info@rampigames.com En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos del cliente
- Nombre del Producto
- Número de unidades cuya devolución se solicita
Al recibir esta información, “Rampi Games” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. No se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
- El producto se ha desprecintado y/o usado.
- Si el producto es defectuoso o faltan piezas de fábrica, te pondremos en contacto con la editorial para conseguir la pieza faltante o cambiar lo que esté en malas condiciones.
En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de gestión y trámites del pago electrónico, transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.
Cancelaciones
No hacemos cancelaciones de pedidos, una vez pagados los importes de los mismos.
Eso incluye las preventas y productos sin stock que se pidan a distribución ya que son igualmente considerados pedidos en firme y se hacen compras a las editoriales según las unidades reservadas.
Nunca vendemos productos que no tengamos opción de recibir y enviar al cliente, por eso la gestión de preventa es muy importante.
Por otro lado, en caso de Cancelación de un pedido en stock antes de su envío, queda a voluntad de “Rampi Games” hacer la devolución del importe del producto y el envío dependiendo del estado del pedido, siempre con la excepción de 2 euros como mínimo, más las comisiones extras generadas por las plataformas de pago, como parte del pago de los trámites y gestión de dicha cancelación.
En caso de querer modificar o cancelar un pedido, una vez creada la etiqueta de envío, no se puede realizar modificación alguna por parte del cliente y se tendrá que tramitar una Devolución ordinaria del producto, como se ha descrito anteriormente.
Entregas
El pedido tiene un Origen y un Destino marcado en el momento de la compra. “Rampi Games” trabaja con una empresa de terceros para ofrecer el mejor envío posible, por lo que toda modificación de la fecha o dirección de entrega posterior a la salida del paquete, debe hacerse a través de “Rampi Games”. En caso de cambios de fecha y/o destino o si se hace una reexpedición del envío sin previa comunicación con “Rampi Games”, “Rampi Games” no asumirá ningún gasto de compensación si hubiera daños en el paquete o la perdida del mismo.
“Rampi Games” da por entregado, recibido y cerrado cualquier pedido, siempre que el paquete conste como “entregado” por la compañía de transporte en el seguimiento del envío. Es responsabilidad del comprador saber las peculiaridades de las entregas en su dirección, así como personas responsables de su recepción. En ningún caso, “Rampi Games” se hará responsable de perdida de paquetes entregados y cerrados.
Finalmente, en caso que el paquete nos sea devuelto por falta de información de la dirección de entrega, dirección errónea o por cualquier otro motivo, como ausencia en domicilio o no recoger el paquete en correos, “Rampi Games” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución íntegra del precio del producto, siempre con la excepción del coste de envío, gestión y también del coste de devolución.
Garantía
Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.
Nulidad Parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Legislación aplicable y Jurisdicción
El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona (España).